Aviso de Privacidad y Derechos ARCO

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20 / 10 / 2025

Identidad y domicilio del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PACKAGING STORE DE MEXICO, S.A. DE C.V. (PACKAGING), con domicilio en Blvd. Omega No. 1101, Colonia paseos de la Castellana, C.P. 37549, de la ciudad de León, estado de Guanajuato, México.

Recopilación y uso de PII- Datos personales objeto de tratamiento

PACKAGING se compromete a proteger y utilizar adecuadamente la información personal o datos personales (en lo sucesivo “PII” o “datos personales”) que se recopile a través de sus sitios web, comunicaciones electrónicas, formularios físicos, o mediante cualquier otro medio por el que sea proporcionada voluntariamente por los titulares de los datos (en lo sucesivo los “Usuarios” o “usted”), incluyendo la recolección directa en eventos, entrevistas y visitas con clientes empresariales.

Datos personales objeto de tratamiento

Obtenemos PII sobre los Usuarios cuando éstos eligen proporcionarla — por ejemplo, al llenar formularios de contacto en nuestros sitios web, al participar en entrevistas o reuniones comerciales con nuestro personal, al intercambiar tarjetas de presentación, o al proporcionarla vía correo electrónico o telefónica para fines de cotización y servicio. Al registrar, enviar, o proporcionar PII por cualquiera de los medios antes mencionados, usted también acepta el uso de esta información de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Su PII no se utiliza para otros propósitos, a menos que obtengamos su consentimiento, o a menos que sea requerido o permitido por la ley y/o normas aplicables. Por ejemplo, si usted nos contacta solicitando información sobre PACKAGING, utilizaremos su PII para responder a su solicitud, de conformidad con los principios y en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y la legislación aplicable en la materia.

Datos personales Sensibles

PACKAGING solo recopila PII sensible, cuando las personas pertinentes nos proporcionan voluntariamente esta información, o cuando dicha información es requerida o permitida por la ley y/o normas aplicables, para ser recopilada. La información sensible incluye PII sobre el origen racial o étnico, creencias políticas, afiliación sindical, creencias religiosas, filosóficas o creencias similares, salud física o mental, vida sexual o antecedentes penales. Por favor, sea discreto cuando proporcione PII sensible a PACKAGING, y bajo cualquier circunstancia, no proporcione PII a PACKAGING, a menos que consienta a PACKAGING el uso de dicha información para sus fines comerciales legítimos y consienta el almacenamiento de dicha información en las bases de datos de PACKAGING.

Finalidades del tratamiento

En PACKAGING la información personal que usted nos proporciona será utilizada para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial):

El tratamiento de sus datos personales es fundamental para el cumplimiento de las obligaciones que emanan de nuestra relación comercial y/o la prestación de nuestros servicios. Las finalidades primarias incluyen:

Cotización y Servicios Pre-Venta: Responder a sus solicitudes de información, cotizaciones y viabilidad técnica de empaques o embalajes especializados.
Gestión de la Relación Comercial: Establecer y mantener la comunicación directa con los contactos en las plantas de los clientes para la coordinación de servicios, pedidos y logística de entrega.
Diseño y Manufactura: Utilizar sus especificaciones y requerimientos de contacto para el diseño, fabricación y entrega de los productos de embalaje contratados (cajas, tarimas, contenedores, etc.).
Entrega y Logística: Coordinar y ejecutar la entrega de los pedidos, incluyendo el manejo de información de contacto para la logística de transporte y ubicación de destino.
Facturación y Cobranza: Emitir la documentación fiscal y realizar los procesos de pago y cobranza derivados de la venta de productos o servicios.
Garantía y Calidad: Atender cualquier reclamación, queja o garantía relacionada con la calidad y especificaciones de los empaques suministrados.
Cumplimiento Legal y Regulatorio: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a nuestra empresa y a la industria.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la relación comercial):

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades que no son estrictamente necesarias para la relación comercial, pero nos permiten brindarle una mejor atención y servicio:

Marketing y Prospección Comercial: Enviarle información sobre nuevos productos, promociones, servicios y eventos de PACKAGING, incluyendo boletines informativos o e-newsletters.
Encuestas de Satisfacción: Realizar evaluaciones sobre la calidad de nuestros servicios (encuestas de satisfacción del cliente y estudios de mercado).
Estadística y Análisis Interno: Generar reportes estadísticos, internos y de tendencias para la mejora de nuestros procesos de diseño, manufactura y logística.

Oposición a Finalidades Secundarias:

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para una o más de las Finalidades Secundarias descritas anteriormente, le solicitamos manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@packagingstoremexico.com. Su negativa al tratamiento para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con PACKAGING.

Recopilación automática de PII

En algunos casos, PACKAGING recopila automáticamente ciertos tipos de información cuando usted visita nuestros sitios web y a través de correos electrónicos que podemos intercambiar. Las tecnologías automatizadas pueden incluir el uso de registros de servidores web para recolectar direcciones IP, «cookies» y “web beacons”. La recopilación de esta información nos permitirá comprender mejor, y mejorar el rendimiento, la usabilidad y la eficacia de los sitios web de PACKAGING y medir la eficacia de nuestras actividades de marketing.

Direcciones IP

Una dirección IP es un número asignado a su computadora cada vez que accede a Internet. Permite a las computadoras y servidores a reconocerse y comunicarse entre ellos. Las direcciones IP de las que los visitantes parecen ser originarios pueden registrarse con propósitos de seguridad informática y diagnóstico del sistema. Esta información también puede utilizarse en forma agregada para conducir el sitio Web a un análisis de tendencia y desempeño

Cookies

Una «cookie» es una pequeña pieza de texto que un sitio Web coloca en el archivo de cookies de su navegador y permite al sitio recordar quién es usted. PACKAGING sólo utiliza cookies de acuerdo con las leyes aplicables.

Las cookies por sí solas no nos dicen su dirección de correo electrónico o de otra manera para identificarlo personalmente.

Si usted visita un sitio web de PACKAGING, nosotros utilizamos cookies para compilar estadísticas agregadas para ayudarnos a determinar las áreas del sitio que los Usuarios prefieren.

Si usted subsecuentemente se registra en un sitio web de PACKAGING, esta información puede estar vinculada a una cookie con el fin de mejorar y personalizar su experiencia en línea (por ejemplo, dándole la bienvenida, cuando usted regrese o proporcionándole acceso a su información de registro).

Usted tiene la opción de decidir si acepta o no las cookies. Puede configurar su computadora para que le notifique cuando recibe una cookie o para rechazar dichas cookies. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que, si no acepta cookies, es posible que no pueda experimentar por completo algunas de las características de nuestro sitio web.

Web beacons

Un “web beacon” es un pequeño archivo de imagen en una página web que se puede utilizar para recopilar cierta información de su computadora, como una dirección IP, el tiempo en el que fue visto el contenido, un tipo de navegador, y la existencia de cookies previamente establecido por el mismo servidor. PACKAGING sólo utiliza “web beacons” de acuerdo con las leyes aplicables.

PACKAGING o sus proveedores de servicios pueden utilizar “web beacon” para rastrear la eficacia de los sitios web de terceros que nos proporcionan servicios de contratación o marketing o para recopilar estadísticas agregadas de visitantes y gestionar “cookies”.

Usted tiene la opción de hacer inutilizable algunas “web beacon”, rechazando sus cookies asociadas. La “web beacon” todavía puede registrar una visita anónima desde su dirección IP, pero la información de cookies no será registrada.

En algunos de nuestros boletines y otras comunicaciones, podemos confirmar la dirección de correo electrónico de un destinatario a través de enlaces incrustados dentro de los mensajes. Nosotros recolectamos esta información para evaluar el interés de los usuarios y mejorar las experiencias futuras de los usuarios.

Intercambio y transferencia de PII

Nosotros no compartimos PII con terceros, excepto cuando sea necesario para nuestras necesidades profesionales y empresariales legítimas, para llevar a cabo sus solicitudes, y/o según lo requerido o permitido por la ley o normas profesionales.

En algunos casos, PACKAGING también puede compartir PII acerca de usted con varias empresas externas o proveedores de servicios o vendedores que trabajan en nuestro nombre para ayudar a satisfacer sus peticiones. Dichas transferencias serán notificadas en cada uno de los Avisos de Privacidad que sean aplicables al tratamiento del que se trate.

PACKAGING también puede revelar PII en relación con la venta, cesión u otra transferencia del negocio del sitio al que se refieren los datos, con el fin de responder a las solicitudes de los organismos gubernamentales u otro tipo de autoridad o cuando así lo requieran las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales. Estas revelaciones también pueden ser necesarias para la privacidad de datos o auditorías de seguridad y/o para investigar o responder a una queja o amenaza de seguridad. PACKAGING STORE no vende PII a terceros. Además, PACKAGING no transferirá la PII que usted proporcione a terceros para su propio uso de marketing directo.

Niños

PACKAGING entiende la importancia de proteger la privacidad de los menores, especialmente en un entorno en línea. En particular, nuestros sitios no están diseñados intencionalmente para o direccionado a menores de 13 (trece) años. Nuestra política como Empresa, es nunca recopilar o mantener información sobre cualquier persona menor de 13 (trece) años, excepto como parte de un contrato para proporcionar servicios profesionales.

Mecanismos para manifestar la negativa al tratamiento

Usted tiene varias opciones con respecto al uso de nuestros sitios. En general, usted no está obligado a presentar o enviar ninguna PII cuando visita nuestros sitios web, pero PACKAGING puede requerir que proporcione cierta PII para que usted pueda recibir información adicional sobre nuestros servicios y eventos. Algunos sitios web también pueden pedir su permiso para ciertos usos de su PII, y usted puede estar de acuerdo o declinar dichos usos. Si usted opta por determinados servicios o comunicaciones, como un e-newsletter, usted podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación. Si usted decide darse de baja de un servicio o comunicación, deberá presentar una solicitud de derechos ARCO, de conformidad con lo señalado más adelante en este Aviso de Privacidad.

Como se ha descrito anteriormente, si desea evitar que las “cookies” le rastreen a medida que navega por nuestros sitios, usted puede reiniciar su navegador para rechazar todas las “cookies” o para indicar cuándo se envía una “cookie”. Tenga en cuenta, que algunas partes de nuestros sitios pueden no funcionar correctamente si decide rechazar las “cookies”.

Transferencia

PACKAGING podrá transferir su PII: a) con autoridades competentes; b) terceros o proveedores de productos o servicios con los que PACKAGING haya celebrado un contrato respectivo para procurar y proteger la confidencialidad y seguridad de su PII.

Lo anterior, con la finalidad de dar cumplimiento a las diversas obligaciones derivadas del uso de este sitio web, sin perjuicio de las excepciones que señale la Ley u otra legislación vigente y aplicable.

PACKAGING utiliza procedimientos físicos, tecnológicos y administrativos apropiados para proteger su PII, que son resguardados en bases de datos controladas y con acceso limitado.

Seguridad de los Datos e Integridad

PACKAGING cuenta con políticas y procedimientos de seguridad razonables para proteger la PII contra pérdidas, usos indebidos, alteraciones o destrucción, no autorizados. Sin embargo, a pesar de los mejores esfuerzos de PACKAGING, la seguridad no puede estar absolutamente garantizada contra todas las amenazas. En la medida de nuestras posibilidades, el acceso a su PII se limita a aquellos que tienen una necesidad de conocerla. Los individuos que tienen acceso a los datos o la PII, se les requiere mantener la confidencialidad de dicha información. También hacemos esfuerzos razonables para retener la PII sólo durante el tiempo que la información sea necesaria para cumplir con solicitudes individuales o hasta que los Usuarios pidan que la información sea eliminada.

Opciones y medios para revocar el consentimiento y/o limitar el uso o divulgación de los datos personales

Además de los mecanismos previamente señalados respecto a la inhabilitación de ciertas herramientas mientras Usted navega en este sitio web, Usted podrá optar en cualquier momento, durante el tratamiento de su PII, por manifestar su intención de limitar el uso o divulgación de su PII. Asimismo, Usted podrá revocar su consentimiento respecto al tratamiento de su PII, salvo que se requiera continuar con el tratamiento en virtud del cumplimiento de una obligación legal impuesta a PACKAGING en su carácter de Responsable, o bien, cuando el consentimiento no sea exigible en términos de lo dispuesto por los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP.

Los procedimientos y medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios a este Aviso de Privacidad

En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, PACKAGING lo hará del conocimiento público a través de su sitio oficial de Privacidad que se encuentra en la página de PACKAGING, para que usted como titular de la PII tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos. En tal caso, indicaremos la fecha en la cual se haya actualizado y/o realizado alguna modificación a este Aviso de Privacidad.

DERECHOS ARCO

Toda persona, como titular de sus datos personales o a través de su representante legal, tiene derecho a acceder a ellos, a rectificarlos, a solicitar su cancelación u oponerse a su tratamiento, a través de los derechos ARCO:

Derecho de Acceso

Tiene la facultad de solicitar el acceso a los PII que se encuentran en posesión de PACKAGING para conocer cuál es y el estado en que se encuentra su información, a fin de corroborar si es correcta y actualizada, o para conocer las finalidades de su tratamiento.

Derecho de Rectificación

Si alguno de sus PII que se encuentran en posesión de PACKAGING, resultan inexactos, incompletos o no se encuentran actualizados, tiene la facultad de solicitar la rectificación por los medios que se establecen más delante de este documento.

Derecho de Cancelación

Si se considera que los PII no están siendo utilizados o tratados conforme a las obligaciones y deberes de PACKAGING, tiene la facultad de solicitar que estos sean suprimidos o eliminados del sistema y/o base de datos para que dejen de ser utilizados.

De ser procedente la cancelación, los datos deben ser bloqueados y suprimidos de los registros, bases de datos en las que se encuentren.

Sin embargo, no en todos los casos se podrán eliminar los PII, principalmente cuando sean datos ya procesados en documentos como cotizaciones, planos y otros registros de la empresa, como en documentos administrativos que estén relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales.

Derecho de Oposición

Tiene la facultad de oponerse al tratamiento de sus PII si se cree que pueda conllevar a un daño para su persona, o que están siendo utilizados para fines distintos a los señalados en el aviso de privacidad.

Al igual que para la cancelación de datos, no siempre se podrá impedir el tratamiento de los PII, debido a que pueden ser necesarios para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO

Toda persona o representante legal, podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección: privacidad@packagingstore.com.mx

Dicho correo deberá contener lo siguiente:

Asunto del correo: Derechos ARCO
Razón Social
Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
Documentos que acreditan su identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derecho ARCO, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Se comunicará, en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se reciba la solicitud, la determinación adoptada.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que PACKAGING le comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se agreguen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la de su representante legal, PACKAGING, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud.

Revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Se podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus PII, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y PACKAGING.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso será el mismo que el que se ha establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de sus derechos ARCO.